Trocas e Devoluções:
Todos os produtos da Bhava Decor são feitos de forma artesanal e têm como objetivo deixar sua casa com muito mais alegria e estilo, e também de alegrar alguém especial com um de nossos produtos.
Se você está por aqui, é porque se conecta com o meu trabalho e sabe que busca excelência e muita qualidade em toda a produção. Sempre verificado com muito cuidado todas as etapas, ainda assim algo pode sair diferente do esperado, então passarei aqui as regras do Código de Defesa do Consumidor, para ajudar nesses casos:
Produtos "Pronta Entrega" - Trocas e devoluções por resistência ou arrependimento:
- TROCAS: você pode solicitar uma troca de produtos até 30 dias após a coleta, desde que estejam em suas embalagens originais e sem sinais de uso.
- DEVOLUÇÕES: você pode solicitar a devolução de produtos até 07 dias corridos após a data da coleta, desde que estejam em suas embalagens originais e sem sinais de uso.
O frete de devolução e envio do novo produto é de responsabilidade do comprador.
Produtos personalizados:
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o direito de reclamação não se aplica a produtos confeccionados de forma personalizada, pois são considerados bens feitos sob medida e exclusivos para cada cliente.
Portanto, só serão aceitas trocas e devoluções de itens personalizados caso haja algum defeito. Nesse caso, seguiremos as regras para a devolução e troca por defeito.
Troca e devolução de produtos com defeito:
Em casos de defeitos de produtos à pronta entrega e personalizada você deverá entrar em contato em até 7 dias corridos a contar os dados de coleta da compra. Os custos de devolução e de novo envio serão por conta da loja. Em todos os casos sua solicitação deve ser realizada por e-mail ou Whatsapp : lojabhava@gmail.com , 11 94996-7573. Vou ajudá-lo da melhor forma possível, em qualquer um dos casos.
